广西贺州热门的ISO9001国际质量管理体系认证

    可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产业顺利销到世界各地。”你做为一名读者，是否从这段话中领悟到了ISO9000族标准的意义？是否从这段话中感到了导入ISO9000族标准的作用？��经过规定的程序，多次不同层次的讨论、修改，2000版ISO9000标准即将发布。2000版ISO9000族标准鲜明的特色，是它将当今世界范围的质量界普遍接受的质量管理八项原则，***融合在ISO9000族质量管理的标准之中。这八项质量管理原则是：以顾客为中心，领导的作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法、互利的供方关系。��ISO9000族标准可以帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量体系。对处于中国新世纪高新技术与科技发展前沿中关村的众多企业，导入企业管理重要内容之一的与国际接轨的质量管理体系应做为重要考虑的内容。��有的企业在发展过程中，深切感到了本组织质量管理与国内外市场、与顾客的要求不适应，他们经过深思熟虑，导入了ISO9000族标准。��有的企业在上级主管部门、行业主管部门的要求下，认识到了必要性，导入了ISO9000族标准。有的企业在市场经营中，遇到了顾客提出质量管理体系的要求，为了满足要求，开拓市场。信誉能力、方便程度、礼貌、舒适、环境化、胜任程度、可信度、完整性、技艺水平、信用和有效的沟通联络等。广西贺州热门的ISO9001国际质量管理体系认证

    分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17个标准，详见附录A。��对于上述标准，作为**应该通晓，作为企业，只需选用如下三个标准之一：��：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》；��：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》；��：1994《品质体系**终检验和试验的品质保证模式》。ISO9000标准介绍��近几年，全国各地正在大力推行IS09000族标准，开展以S09000族标准为基础的质量体系咨询和认证。***《质量振兴纲》的布，更引起广大企业和质量工作者对IS09000族标准的关心和重视。��根据IS09000―1给出的定义，IS09000族是指“由ISO／TC176技术委员会制定的所有国际标准”。那么由ISO／TC176技术委员会制定的标准目前有多?众不一。准确的说法应该是：由ISO／TC176技术委员会制定并已由ISO(国标准化组织)正式颁布的国际标准有19项，ISO／TC176技术委员会正定还未经ISO颁布的国际标准有7项。广西北海市标准的ISO9001国际质量管理体系认证有哪些以便对企业的技术、管理及人员的能力进行评价，并且一旦产品发生责任纠纷，也能判明是非，找出问题所在。

    获得取终的设计结果后组织设计评审。设计的评审、验证和确认是旅游产品设计的**后环节，由有关的职能部门****组织进行，确保达到旅行社产生交易要素的要求，即产品对路、价格合理、质量保证。3、旅行社营销市场开发及销售活动。旅行社业务运作的**是营销和配合实施的后期工作。营销部门的质量体系应覆盖涉及质量体系的一切情况。市场销售的关键过程和重要控制点主要在下面几方面：一是制定***的市场销售计划;二是市场销售有多种方式供企业选择，销售的过程记录及合同可制作合适的媒体形式;三是在交易后期对客户要求的承诺和修正;四是对市场销售人员的培训与控制，以及在营销运营阶段，要严格内部制度，防止做“黑团”。总之，整个旅游过程中出现的因素，亦即技术管理和人的因素都必须处于严格的受控状态。ISO9001对此有详细的规定。四、旅行社贯标认证工作的正确认识旅行社企业进行ISO9001质量认证，需要相关外部大环境与内部各层次的支持与理解。要认识的三个问题是：1、质量能够与经济效益相统一。2、ISO9001是***质量管理(TQM)的基础，是国际公认的**低质量保证体系标准，它为企业提高质量管理水平提出了基本的奋斗目标。

    而是企业管理系统化，程序化、标准化的一整套科学管理模式。旅行社申请ISO9001标准认证注册的意义在于：1、提高供方的质量信誉，有利于开拓市场。企业获得了认证机构颁发的体系证书和发布的注册名录，就向公众证明了企业有能力按规定的质量要求提供产品，具有一定的质量保证能力，有了质量认证制度后，市场便会出现认证企业与非认证企业的一道无形的界限，凡属认证企业便会在质量信誉上取得优势。2、指导需方选择供应单位。对于需方来说，有了认证制度，就好比多了一道保险，易放心与认证企业建立起较为长期的合作关系，顾客愿意选择有质量保证的旅行社。3、促进企业建立和完善质量体系。ISO9001系列标准的目的是让申请认证的每个组织都建立起一个文件化有效运作的管理体制，以提高自身的质量管理水评。企业在认证前，颁以ISO9001—1和ISO9001—4为指导的内部质量管理标准来规范现有的质量体系。认证后要接受监督，要对内部产品、过程以及体系质量进行不断的自我“诊断”，及时发现存在的问题并整改。4、有利于保护消费者的利益。标准规定的目的在于防止从设计到服务的所有阶段出现不及格，以增强客户对企业的信心。标准像钉子利于企业挤身于国际市场;标准象刀子。企业授予员工一定灵活处置权 使旅游者接受服务的同时 产生愉悦的精神心理效应 使生理 心理 物质上需要得到满足。

    拒绝不良企业;标准又像尺子，衡量质量的优劣。三、ISO9001系列标准对旅行社产品设计、营销和服务的要求旅游服务质量可分为技术和功能两个方面的质量，前者指通过旅游服务顾客能得什么，后者指怎样得到。它不*取决于服务效果和服务感受外，还要受到旅游目的地形象和旅游企业形象的调节。如何才能保证服务质量的完善呢?根据服务质量形成的流程和规律，质量保证可从四个过程中加以控制：设计过程、营销过程与服务的提供过程，以及业绩分析与改进过程，这些过程正体系现在ISO9001标准之中，标准贯穿于服务形成的各个阶段。1、服务提供。在服务提供阶段，要严把质量关。ISO9001作为国际标准提供了一些企业内部***质量管理的新概念，为旅行社服务接待质量的改进和深化拓展提供了宝贵的空间，比如，该标准在服务提供中提出了服务规范和服务提供规范的概念，前者规定所提供的服务，后者则规定用于提供服务方法和手段，而旅行社的特点规定了旅行社必须十分重视本企业中，服务提供特性的研究与确定。在ISO9001服务服务要求文件中，旅游者对服务特性的要求包括：信誉能力、方便程度、礼貌、舒适、环境化、胜任程度、可信度、完整性、技艺水平、信用和有效的沟通联络等。ISO9001提供了基本的质量保证体系，它是旅行社现阶段改善质量品质的一种选择方式；云南丽江标准的ISO9001国际质量管理体系认证参考价格

ISO9001系列的意义远不是提供质量保证的一种质量体系标准。广西贺州热门的ISO9001国际质量管理体系认证

    使厨师的一勺一瓢都成为一种称量。所以，餐饮企业制定标准菜谱对于确保菜肴质量有着积极的作用，贯标时应予以关注。二、餐饮企业有无设计和开发过程有人认为，餐饮企业不存在设计和开发过程，对于新品菜肴的开发可按照ISO9001：2008标准“产品实现的策划”的要求予以控制。这种做法不妥。ISO9001：2008标准，“设计和开发是将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”餐饮企业推出新品菜肴的过程，一般包括消费者调查、识别并提出要求、试制、品尝、征询和确认等；必要时，还要经过试销、评审、验证和确认等过程。因此，餐饮企业新品菜肴的制作具有设计和开发的特点，应将其纳入ISO9001：2008标准“设计和开发”的要求予以控制。还有人提出，对于顾客点菜时调整口味的要求（如不要太辣），应作为“设计和开发”的要求予以控制。这样做没有必要。对于顾客的这类要求，可由服务员与顾客沟通并确认，由厨师予以评审和实施，只要能赢得顾客满意即可。三、顾客财产问题有人认为，顾客随身携带的物品属于餐饮企业的顾客财产。笔者认为不妥。“顾客财产”明确指出，“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产”。广西贺州热门的ISO9001国际质量管理体系认证

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